Een live chat applicatie, wat zijn de voordelen?

Iedereen die surft op het internet kan uw website of webshop 7/7 en 24/24 bezoeken. Een klant kan dus op elk moment met vragen zitten over eender welk onderwerp op uw website. Het kan zijn dat hij/zij dringend een antwoord nodig heeft en niet wil of kan wachten op een reactie via email. Denk er daarom eens over na om een live chat applicatie te installeren op uw website of webshop. Hierdoor kan u de klant het gevoel geven dat hij er niet alleen voor staat, dat jij er altijd bent op hem/haar te helpen. 
Dit creëert extra vertrouwen en geeft u de mogelijkheid om snel in te spelen op dringende vragen van bezoekers. 
​
Persoonlijke en efficiënte service

Telefonisch contact is een prima manier om bezoekers te helpen, maar het is erg kostbaar en vele mensen zijn niet snel geneigd om naar hun telefoon te grijpen. Via e-mail reageren is te weinig on-demand. Met een live chat applicatie daarentegen kan u verschillende klanten tergelijkertijd bedienen en kan u ook zien op welke pagina zij zich bevinden. Wanneer er geen service medewerker online is, kan de bezoeker nog steeds een boodschap nalaten zodat die de volgende morgen direct kan worden opgepikt. 

De juiste module kiezen

Er zijn verschillende aanbieders van chat modules op de markt. Maak uw keuze aan de hand van volgende vragen:

- Is de software beschikbaar in mijn taal?
- Wat zijn de kosten per service medewerker?
- Is de aanbieder betrouwbaar?
- ...

Wij bieden overigens in al onze pakketten GRATIS een live chat applicatie aan! 

Ook op onze eigen website hebben wij een live chat module geïnstalleerd. Hebt u een vraag voor ons? Aarzel dan niet deze module te gebruiken voor een snel antwoord!

---

Contacteer ons